Ouvir é importantíssimo para a construção de uma formação intelectual e moral democrática, como também, para o negócio escola quando se trata de uma instituição de ensino privada.

Ouvir também é avaliar o quanto cada membro da comunidade escolar está satisfeito, lembrando que cada um possui um desejo específico a ser satisfeito.

O CentrodEstudos possui um instrumento bastante eficaz para ouvir cada canto da escola. Trata-se da Pesquisa de Satisfação da Comunidade Escolar composta por quatro segmentos, a saber:

• Pesquisa de Satisfação dos Pais
• Pesquisa de Satisfação dos Alunos
• Pesquisa de Satisfação dos Professores
• Pesquisa de Satisfação dos Funcionários

Abaixo, assista um trecho de uma Devolutiva para Pais com a Profa. Sônia Maria Aranha  realizada em uma escola confessional da rede particular de ensino.

Proposta de trabalho do CentrodEstudos para as Escolas:

• Os instrumentos de pesquisa são submetidos a apreciação e as adequações;
• Elaboração da circular para pais, alunos, professores e funcionários a respeito dos objetivos do instrumento de pesquisa e da garantia do anonimato;
• Tabulação de dados dos instrumentos de pesquisa dos pais, alunos, professores e funcionários;
• Relatórios do Levantamento de Dados: pais, alunos, professores e funcionários;
• Análises do Levantamento de Dados: pais, alunos, professores e funcionários;
• Relatório de Indicativos de Mudanças com Sugestões de Procedimentos;
• Apresentação dos Dados para a Mantenedora;
• Devolutiva para os professores e funcionários em reunião pedagógica;
• Devolutiva para os pais em reunião geral;
• Devolutiva, por turma, para os alunos  que participaram da pesquisa.

Diagrama

A melhor época para iniciar este processo é agosto com devolutivas ocorrendo em setembro, outubro, desse modo os gestores poderão planejar o próximo ano letivo de acordo com a opinião dos pais, alunos, professores e funcionários.

Pesquisa de Satisfação da Comunidade Escolar é um instrumento que agrega valor para a escola , aciona processos democráticos ensinando que a participação efetiva dos cidadãos é uma alavanca importante para desencadear as transformações almejadas.